La impresora no imprime o imprime mal
Cola atascada, sin conexión, mala calidad o papel atascado: encuentra la causa y la solución.
¿Qué ocurre cuando intentas imprimir?
Solución probable
La cola de impresión está atascada
Un trabajo con error bloquea todos los siguientes aunque la impresora esté bien.
- Abre Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres, elige la impresora y abre su cola.
- Cancela todos los documentos de la cola.
- Si no se borran, reinicia el servicio «Cola de impresión» (en Servicios de Windows) y vuelve a probar.
- Apaga la impresora, espera unos segundos y enciéndela de nuevo.
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¿Cómo está conectada la impresora?
Solución probable
La impresora ha perdido la red
Si cambió el router, la contraseña del wifi o la dirección IP, el ordenador deja de encontrarla.
- Comprueba que la impresora está encendida y conectada a la misma red wifi que el ordenador.
- Imprime desde la propia impresora un informe de red para ver su estado y su dirección IP.
- Reinicia el router, la impresora y el ordenador, en ese orden.
- Si la dirección cambió, elimina la impresora de Windows y vuelve a añadirla.
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Solución probable
Revisa el cable y el puerto
Un cable defectuoso o un puerto USB que no entrega datos hacen que Windows la vea sin conexión.
- Prueba otro cable USB y otro puerto, directamente en el ordenador y no en un concentrador.
- Quita la impresora de Windows y vuelve a conectarla para que reinstale el controlador.
- Descarga el controlador desde la web del fabricante si Windows no lo encuentra.
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¿Qué tipo de impresora es?
Solución probable
Cabezales sucios o tinta baja
En una impresora de tinta, los cabezales se secan si pasa tiempo sin usarse.
- Ejecuta desde el programa de la impresora la limpieza de cabezales y después imprime una página de prueba.
- Si faltan colores, comprueba el nivel de cada cartucho.
- Repite la limpieza como mucho dos o tres veces: gasta tinta.
- Usa la impresora de vez en cuando para que no se sequen los cabezales.
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Solución probable
Tóner bajo o tambor desgastado
Las rayas verticales o las manchas repetidas suelen venir del tóner o del tambor.
- Retira el tóner y agítalo suavemente para repartir el polvo, y vuélvelo a colocar.
- Limpia el interior con un paño seco sin pelusa, con la impresora apagada y fría.
- Si las manchas siguen igual, puede que el tambor o el tóner estén agotados.
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Solución probable
Papel atascado o mal cargado
El papel húmedo, arrugado o mal colocado provoca atascos.
- Apaga la impresora y retira con cuidado el papel atascado tirando en el sentido del recorrido.
- Airea la pila de papel y cárgala sin pasarte de la marca máxima.
- Ajusta las guías laterales al ancho del papel.
- Comprueba que no quedan trozos pequeños dentro.
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Solución probable
Instalar la impresora desde cero
Windows suele detectarla sola, pero a veces necesita el controlador del fabricante.
- Conéctala al mismo wifi o por cable USB y enciéndela.
- En Configuración > Impresoras y escáneres pulsa «Agregar dispositivo».
- Si no aparece, descarga el controlador desde la web del fabricante con el modelo exacto.
- Reinicia el ordenador y vuelve a intentarlo.
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Otros diagnósticos
- El PC no arranca
- Problemas de internet
- El PC va lento
- Problemas de sonido
- Apagones y pantallazos
- Estafas y cuentas robadas
- Archivo que no se abre
- Archivo demasiado grande
- Problemas en videollamadas
- Wifi lento
- Problemas con el móvil
- He perdido archivos
- Calor, ruido y batería
- Pantalla y monitor
- Teclado, ratón y USB
- Antes de comprar o pagar
- No puedo iniciar sesión
- Problemas con Windows Update
- Sin espacio de almacenamiento
- Problemas en los juegos
Este diagnóstico orienta hacia las causas más frecuentes, pero no sustituye a un técnico. Si un componente huele a quemado, hace chispas o una batería se hincha, desconéctalo y no lo uses.