El ordenador se apaga, se reinicia, se congela o da pantallazos azules
Apagados repentinos, reinicios, cuelgues o pantallazos azules: encuentra la causa más probable.
¿Qué ocurre exactamente?
¿Cuándo pasa?
Solución probable
Pantallazos azules
El código de detención orienta sobre la causa: controladores, memoria, disco o archivos del sistema.
- Anota el código (por ejemplo, IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL).
- Piensa qué cambió antes: un controlador, un programa, una actualización o una pieza nueva.
- Repara los archivos del sistema y actualiza los controladores, empezando por el de la gráfica.
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Solución probable
Se apaga con carga: temperatura o fuente
Si solo ocurre al exigirle al equipo, lo más probable es que se sobrecaliente o que la fuente no dé suficiente potencia.
- Mide las temperaturas mientras juegas.
- Limpia el polvo y revisa que los ventiladores giran.
- Comprueba que la fuente tiene potencia suficiente para tu gráfica y tu procesador.
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Solución probable
Reinicios en cualquier momento
Pueden deberse a Windows Update, a la configuración de energía, a un controlador o a un fallo de hardware intermitente.
- Mira el Monitor de confiabilidad (búscalo en el menú Inicio) para ver qué ocurrió en cada reinicio.
- Comprueba en el Visor de eventos si aparece el evento 41 (Kernel-Power), que indica un apagado inesperado.
- Revisa Windows Update: algunas actualizaciones reinician fuera del horario activo.
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Solución probable
El equipo se congela
Los cuelgues totales suelen apuntar a temperatura, al disco, a la memoria o a un controlador.
- Comprueba la salud del disco: un disco que falla bloquea el sistema mientras intenta leer.
- Vigila las temperaturas.
- Si ocurre siempre con el mismo programa, actualízalo o reinstálalo.
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Otros diagnósticos
Este diagnóstico orienta hacia las causas más frecuentes, pero no sustituye a un técnico. Si un componente huele a quemado, hace chispas o una batería se hincha, desconéctalo y no lo uses.