El ordenador no enciende, no da imagen o no arranca Windows
Desde «no hace nada al pulsar el botón» hasta «se queda en el logo»: encuentra la causa paso a paso.
¿Qué ocurre al pulsar el botón de encendido?
¿Es un portátil o un ordenador de sobremesa?
¿Dónde está conectado el cable del monitor?
Mira la parte trasera del ordenador. Los puertos de la tarjeta gráfica están más abajo, en horizontal; los de la placa base, arriba, junto a los USB.
¿Qué ves en pantalla?
Solución probable
Revisa la alimentación antes que nada
Si no se enciende ninguna luz, el equipo no está recibiendo corriente o la fuente de alimentación no arranca.
- Comprueba el enchufe con otro aparato y conecta el ordenador directamente a la pared, sin regleta.
- En un sobremesa, mira que el interruptor de la fuente (detrás, junto al cable) esté en «I».
- En un portátil, deja el cargador conectado al menos 30 minutos: con la batería totalmente agotada puede tardar en responder. Comprueba si se enciende la luz de carga.
- Mantén pulsado el botón de encendido 30 segundos con el cargador desconectado y vuelve a intentarlo.
- Si sigue sin dar señales, puede fallar la fuente, el cargador o la placa: llévalo a un servicio técnico.
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Solución probable
Portátil que enciende pero no muestra imagen
Suele deberse a un fallo puntual de la memoria o de la pantalla interna, a un brillo al mínimo o a un problema de la pantalla en sí.
- Sube el brillo con las teclas de función (Fn + el icono del sol).
- Haz un reinicio forzado: mantén el botón de encendido 15-30 segundos y vuelve a encender.
- Conecta un monitor externo. Si en él se ve la imagen, el problema está en la pantalla del portátil o su cable.
- Pulsa Win + Ctrl + Mayús + B por si es el controlador gráfico.
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Solución probable
Conecta el monitor a la tarjeta gráfica
Cuando hay tarjeta gráfica dedicada, los puertos de vídeo de la placa base normalmente quedan desactivados. Es un error muy común al estrenar o montar un PC.
- Apaga el equipo y pasa el cable del monitor a uno de los puertos de la tarjeta gráfica (los que están en la parte baja, en horizontal).
- Enciende de nuevo. Si ahora hay imagen, problema resuelto.
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Solución probable
Sobremesa sin imagen: memoria, gráfica o cable
Las causas más habituales son una memoria RAM mal asentada, la gráfica sin su cable de alimentación, un cable de vídeo defectuoso o el monitor en otra entrada.
- Comprueba que el monitor está encendido y en la entrada correcta (HDMI 1, DisplayPort…).
- Prueba otro cable y otro puerto de la gráfica.
- Con el equipo apagado y desenchufado, saca y vuelve a encajar los módulos de RAM hasta que hagan clic.
- Comprueba que la tarjeta gráfica tiene conectados sus cables de alimentación.
- Mira si la placa tiene luces de diagnóstico (CPU, DRAM, VGA, BOOT): la que queda encendida indica el componente que falla.
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Solución probable
Necesitas la clave de recuperación de BitLocker
Windows la pide cuando detecta un cambio en el arranque o en el hardware (una actualización de la BIOS, un disco cambiado de sitio…). Tus datos siguen ahí.
- Desde otro dispositivo, entra en aka.ms/myrecoverykey con tu cuenta de Microsoft y busca la clave de 48 dígitos cuyo identificador coincide con el que ves en pantalla.
- Si el equipo es de tu empresa o centro de estudios, pide la clave al departamento de informática.
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Solución probable
Pantallazo azul al arrancar
Un error de detención al arrancar suele deberse a un controlador o una actualización recientes, a archivos del sistema dañados o a un fallo de hardware.
- Anota el código de detención (por ejemplo, CRITICAL_PROCESS_DIED).
- Si se repite, Windows abrirá el entorno de recuperación: prueba «Reparación de inicio» y, si no funciona, el modo seguro.
- En modo seguro, desinstala lo último que instalaste o revierte el controlador sospechoso.
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Solución probable
El equipo no encuentra el disco de arranque
La BIOS/UEFI no ve el disco con Windows o intenta arrancar desde otro dispositivo.
- Desconecta memorias USB y discos externos y reinicia.
- Entra en la BIOS/UEFI y comprueba que aparece tu disco y que «Windows Boot Manager» es la primera opción de arranque.
- Si el disco no aparece, puede estar mal conectado (en un sobremesa) o averiado.
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Solución probable
Reparación automática en bucle
Windows intenta repararse y no lo consigue. Antes de reinstalar, prueba las opciones de recuperación.
- En la pantalla azul de opciones, ve a Solucionar problemas → Opciones avanzadas.
- Prueba «Desinstalar actualizaciones» si empezó tras una actualización.
- Prueba «Restaurar sistema» si tienes puntos de restauración.
- Arranca en modo seguro para hacer una copia de tus archivos si es posible.
- Como último recurso, «Restablecer este PC» conservando tus archivos.
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Solución probable
Pantalla negra con el cursor después de iniciar sesión
Windows ha arrancado, pero el Explorador (el escritorio y la barra de tareas) no se ha cargado.
- Pulsa Ctrl + Mayús + Esc para abrir el Administrador de tareas.
- Archivo → Ejecutar nueva tarea → escribe explorer.exe y pulsa Aceptar.
- Si el escritorio vuelve, sigue la guía para evitar que se repita.
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Solución probable
Se enciende y se apaga en segundos
Suele indicar un problema de alimentación, un cortocircuito, la memoria mal colocada o un sobrecalentamiento extremo (por ejemplo, el disipador del procesador mal montado).
- Si acabas de montar o limpiar el equipo, revisa que el disipador del procesador está bien sujeto y con pasta térmica.
- Revisa los cables de alimentación de la placa (24 pines y el de la CPU de 4+4 u 8 pines).
- Vuelve a encajar la memoria RAM.
- Si no has tocado nada, la fuente de alimentación es la principal sospechosa.
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Otros diagnósticos
- Problemas de internet
- El PC va lento
- Problemas de sonido
- Apagones y pantallazos
- Estafas y cuentas robadas
Este diagnóstico orienta hacia las causas más frecuentes, pero no sustituye a un técnico. Si un componente huele a quemado, hace chispas o una batería se hincha, desconéctalo y no lo uses.