Windows me pide la clave de recuperación de BitLocker: dónde encontrarla

Enciendes el ordenador y, en lugar de Windows, aparece una pantalla que pide una clave de recuperación de BitLocker de 48 dígitos. Mucha gente ni sabía que su disco estaba cifrado. Es una situación angustiosa, pero en la mayoría de casos la clave está guardada en algún sitio.

Por qué tu disco está cifrado

BitLocker cifra el disco para que, si te roban el equipo, nadie pueda leer tus datos sacando el disco. En muchos portátiles y equipos modernos con Windows 11, el cifrado de dispositivo se activa automáticamente al configurar el equipo con una cuenta de Microsoft. Por eso muchos usuarios descubren BitLocker el día que les pide la clave.

Por qué te la pide ahora

Windows pide la clave cuando detecta un cambio que podría indicar un acceso no autorizado. Las causas más habituales son:

• Una actualización de la BIOS o del firmware.
• Cambios en la configuración de la BIOS, como desactivar el arranque seguro o el TPM.
• Cambios de hardware, como cambiar la placa base o mover el disco a otro equipo.
• Algunas actualizaciones que afectan al arranque.

Tú eres el propietario legítimo, pero BitLocker no puede distinguirlo.

Primero: anota el ID de clave

En la pantalla de recuperación aparece un ID de clave. Anota al menos los primeros caracteres. Sirve para identificar cuál es la clave correcta si encuentras varias guardadas.

Dónde buscar la clave

1. En tu cuenta de Microsoft

Es el sitio más habitual. Desde otro dispositivo, como el móvil, entra en aka.ms/myrecoverykey con la cuenta de Microsoft que usas en ese ordenador. Verás las claves de tus equipos con su ID; usa la que coincida.

Si el equipo lo configuró otra persona, por ejemplo un familiar o la tienda, la clave puede estar en la cuenta de esa persona.

2. En una cuenta de trabajo o estudios

Si el equipo lo gestiona una empresa o centro educativo, la clave puede estar en su sistema. Microsoft indica la dirección aka.ms/aadrecoverykey para cuentas profesionales o educativas. Si no tienes acceso, contacta con el departamento de informática.

3. En papel o en una memoria USB

Al activar BitLocker manualmente, Windows ofrece imprimir la clave o guardarla en un archivo o una memoria USB. Revisa tus papeles y tus memorias. Si la guardaste como archivo de texto, ábrelo desde otro equipo.

Si no la encuentras

Microsoft es claro en este punto: su servicio de soporte no puede recuperar, proporcionar ni volver a crear una clave de BitLocker perdida. Desconfía de cualquier web o programa que prometa «saltarse» BitLocker.

Si has hecho un cambio en la BIOS justo antes, prueba a deshacerlo. Por ejemplo, vuelve a activar el arranque seguro o el TPM si los desactivaste. A veces basta con eso para que Windows arranque sin pedir la clave.

Si no hay forma de recuperarla, la única salida es restablecer el equipo borrando la unidad, lo que elimina todos los archivos. Te explicamos el procedimiento en la guía sobre restablecer el PC o restaurar el sistema. Si tenías copia de seguridad, podrás recuperar tus datos desde ella.

Para que no vuelva a pasarte

En cuanto puedas entrar en Windows:

1. Comprueba que la clave está en tu cuenta de Microsoft entrando en aka.ms/myrecoverykey.
2. Guarda además una copia fuera del equipo: impresa o en una memoria USB que guardes aparte.
3. Antes de actualizar la BIOS o cambiar componentes, ten la clave a mano. Si eres usuario avanzado, puedes suspender BitLocker antes de actualizar la BIOS desde Panel de control > Cifrado de unidad BitLocker; se reanuda en el siguiente reinicio.
4. Mantén una copia de seguridad de tus archivos importantes. Lo explicamos en la guía sobre la regla 3-2-1 de copias de seguridad.

Si vas a vender o regalar el equipo

El cifrado es una ventaja: al restablecer el PC borrando todo, los datos antiguos quedan inaccesibles. Antes de entregarlo, cierra sesión con tu cuenta de Microsoft y elimina el dispositivo de tu cuenta.