Pantallazo azul en Windows: qué significa y qué hacer paso a paso

El pantallazo azul es la forma en que Windows se detiene cuando encuentra un error del que no puede recuperarse sin riesgo de dañar datos. Microsoft lo llama error de código de detención. En versiones recientes de Windows 11 la pantalla puede ser de otro color, pero el significado es el mismo.

Que aparezca una vez no significa que el ordenador esté roto. Lo importante es saber si se repite y en qué circunstancias.

1. Anota el código de detención

En la pantalla aparece un texto en mayúsculas separado por guiones bajos, como CRITICAL_PROCESS_DIED, IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL o WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR. A veces también aparece el nombre de un archivo, normalmente un controlador terminado en .sys.

Haz una foto con el móvil. Ese código y ese archivo son las pistas más útiles para buscar la causa.

Si el equipo se reinicia tan rápido que no te da tiempo, puedes encontrar el registro después en el Visor de eventos. Escribe visor de eventos en la búsqueda, entra en Registros de Windows > Sistema y busca errores críticos a la hora del fallo.

2. Si ha pasado una sola vez

Microsoft indica que, si el equipo se ha reiniciado una única vez por este error, a menudo basta con reiniciar y seguir trabajando. Aprovecha para:

• Instalar las actualizaciones pendientes de Windows Update, incluidas las opcionales de controladores.
• Comprobar que el disco del sistema tiene espacio libre.

3. Si se repite: piensa qué ha cambiado

La mayoría de pantallazos recurrentes vienen de algo concreto que ha cambiado. Pregúntate qué has hecho justo antes de que empezaran:

• ¿Has instalado hardware nuevo? Un componente, una memoria RAM, un dispositivo USB. Quítalo y comprueba si el error desaparece.
• ¿Has instalado o actualizado un controlador? Especialmente de gráfica, red, audio o antivirus. Revierte o reinstala el controlador desde el Administrador de dispositivos.
• ¿Has activado XMP, EXPO o un overclock? Una memoria o procesador funcionando fuera de sus valores estables produce errores aleatorios. Vuelve a los valores por defecto de la BIOS para probar. Lo explicamos en la guía sobre XMP, EXPO y dual channel.
• ¿Ha llegado una actualización de Windows? Revisa el historial en Configuración > Windows Update > Historial de actualizaciones. Si el problema empezó justo después, puedes desinstalar esa actualización desde la misma página.

4. Si no puedes llegar al escritorio

Cuando el pantallazo aparece durante el arranque, Windows suele abrir tras varios intentos el Entorno de recuperación. Desde ahí puedes:

• Iniciar en modo seguro, que carga solo los controladores básicos. Si en modo seguro no hay pantallazos, el culpable casi seguro es un controlador o un programa. Te explicamos cómo en la guía del modo seguro en Windows 11.
• Desinstalar actualizaciones recientes.
• Usar Restaurar sistema para volver a un punto anterior. En la guía sobre restablecer el PC o restaurar el sistema explicamos la diferencia.

5. Repara los archivos de sistema

Si sospechas de archivos de Windows dañados, por ejemplo tras un apagado brusco, ejecuta DISM y SFC. Tienes el procedimiento completo en la guía para reparar Windows con SFC y DISM.

6. Descarta el hardware

Si nada de lo anterior funciona, o si los códigos cambian cada vez, el problema puede ser físico. La documentación avanzada de Microsoft recomienda probar la memoria y el disco y mantener la BIOS actualizada.

• Memoria RAM. Windows incluye el Diagnóstico de memoria de Windows. Búscalo en Inicio, elige reiniciar y comprobar, y espera a que termine. Si tienes varios módulos, también puedes probar con uno solo cada vez.
• Disco. Revisa su estado como explicamos en la guía para comprobar la salud de un disco duro o SSD.
• Temperaturas. Un procesador o una gráfica que se calientan en exceso pueden provocar cierres. Consulta qué temperaturas son normales.
• Fuente de alimentación. Una fuente insuficiente o defectuosa puede causar reinicios bajo carga, sobre todo al jugar. Más información en la guía sobre cuántos vatios necesita tu fuente.

Códigos que conviene conocer

• WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR: el hardware ha informado de un error que no puede corregir. Suele apuntar a inestabilidad del procesador, la memoria o un overclock. Microsoft tiene una página específica para este código.
• MEMORY_MANAGEMENT: problemas en la gestión de memoria. Prueba la RAM.
• CRITICAL_PROCESS_DIED: un proceso esencial de Windows se ha cerrado. Suele resolverse reparando el sistema.
• INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE: Windows no puede acceder al disco de arranque. Revisa cambios recientes en la BIOS, como el modo del controlador de discos, y el estado del disco.

Busca siempre el código exacto junto con el archivo .sys si aparece, y desconfía de cualquier web que te pida instalar un programa «reparador» para resolverlo.