El PC se apaga o se reinicia solo: cómo encontrar la causa

Un ordenador que se apaga o se reinicia de golpe tiene casi siempre una de estas cuatro causas: Windows Update, un error de Windows (pantallazo azul) que pasa demasiado rápido para verlo, temperatura excesiva o un problema de alimentación eléctrica. El primer paso es averiguar cuál, y Windows lo deja anotado.

1. Descarta las actualizaciones

Si el ordenador se reinicia cuando no lo estás usando, de madrugada o al volver de una pausa, y al encenderlo ves un mensaje sobre actualizaciones, no es una avería: Windows ha instalado actualizaciones fuera de tu horario activo.

Para que no te pille trabajando, ve a Configuración > Windows Update > Opciones avanzadas > Horas activas y elige Manualmente para indicar las horas en las que usas el equipo, o deja que Windows las ajuste según tu actividad. Según Microsoft, sirven para evitar reinicios en momentos inconvenientes.

2. Mira qué dice el Visor de eventos

Cuando Windows no se apaga correctamente, lo anota al arrancar de nuevo con el evento 41 de Kernel-Power («El sistema se ha reiniciado sin apagar primero»).

1. Pulsa con el botón derecho en Inicio y abre Visor de eventos.
2. Ve a Registros de Windows > Sistema y pulsa Filtrar registro actual a la derecha.
3. Escribe 41 en el campo de identificadores de eventos y acepta.
4. Abre el evento de la hora del apagado y mira la pestaña Detalles.

Según la documentación de Microsoft:

• BugcheckCode distinto de 0: el reinicio lo causó un error de detención, un pantallazo azul que no llegaste a ver. Sigue la guía del pantallazo azul.
• PowerButtonTimestamp distinto de 0: el apagado fue por mantener pulsado el botón de encendido.
• Todos los valores a 0, o ningún evento 41: el equipo se apagó tan deprisa que no pudo anotar nada. Microsoft indica que suele apuntar a un problema de hardware, como la fuente de alimentación, un corte de luz o una batería agotada en un portátil.

3. Haz que el error se quede en pantalla

Por defecto, Windows se reinicia en cuanto aparece un pantallazo azul, a veces tan rápido que no da tiempo a leerlo. Para que el error se quede visible:

1. Busca Ver la configuración avanzada del sistema en el menú Inicio y ábrelo.
2. En la pestaña Opciones avanzadas, dentro de Inicio y recuperación, pulsa Configuración.
3. Quita la marca de Reiniciar automáticamente y acepta.

La próxima vez verás el código de detención. Cuando termines de diagnosticar, vuelve a activar la opción.

4. Si se apaga al jugar o con carga: temperatura

Si el apagado ocurre siempre con juegos, renderizado o programas exigentes, sospecha del calor. Los procesadores y las gráficas se protegen a sí mismos apagando el equipo cuando superan su límite.

• Comprueba las temperaturas con el equipo en carga. En la guía de temperaturas normales de CPU y GPU tienes los límites y cómo medirlas.
• Revisa que los ventiladores giren y que las rejillas no estén tapadas por polvo. Lo explicamos en cómo limpiar el PC y cambiar la pasta térmica.
• En un portátil, no lo uses sobre la cama o el sofá: las telas tapan las entradas de aire.

5. Si se apaga de golpe, como si se fuera la luz: alimentación

Un apagado instantáneo, sin pantallazo y con el evento 41 a ceros, apunta a la electricidad:

• Fuente de alimentación insuficiente o deteriorada. Microsoft recomienda comprobar que tiene potencia suficiente, sobre todo si has añadido una tarjeta gráfica, más discos o un procesador nuevo. Puedes estimar el consumo de tu equipo con la calculadora de consumo eléctrico y consultar la guía sobre cuántos vatios necesita la fuente.
• Enchufe o regleta. Conecta el ordenador directamente a la pared para descartar una regleta defectuosa o sobrecargada.
• Cables internos. En un PC de sobremesa, comprueba que los conectores de la placa base (24 pines y el de 8 pines del procesador) y los de la gráfica estén bien encajados.

6. Otras comprobaciones

Microsoft recomienda además:

• Quitar el hardware nuevo que hayas instalado justo antes de que empezara el problema.
• Desactivar el overclock, incluido el perfil XMP o EXPO de la memoria, y comprobar si sigue ocurriendo. Si se arregla, la memoria no es estable a esa velocidad; lo explicamos en la guía sobre XMP y EXPO.
• Comprobar la memoria RAM: busca Diagnóstico de memoria de Windows en el menú Inicio para hacer una prueba básica en el siguiente arranque.
• Revisar el Administrador de dispositivos por si hay algún dispositivo con un signo de exclamación, y actualizar Windows.

Cuándo llevarlo a reparar

Si el equipo se apaga incluso en la BIOS (antes de cargar Windows), o si sigue ocurriendo tras descartar temperatura, regleta y overclock, lo más probable es una avería de la fuente de alimentación o de la placa base. Si está en garantía, no lo abras: contacta con el vendedor o el fabricante.