Pantalla negra en Windows con el cursor: cómo recuperar el escritorio

Si después de escribir la contraseña o el PIN la pantalla se queda negra con el puntero del ratón, Windows ha arrancado, pero no ha cargado el escritorio. Microsoft lo atribuye normalmente a un proceso bloqueado o a un problema del controlador de la tarjeta gráfica. Casi siempre tiene arreglo sin perder nada.

Si la pantalla está negra sin cursor y el ordenador ni siquiera muestra el logotipo del fabricante, el problema es otro: consulta la guía sobre el PC que enciende pero no da imagen.

1. Prueba los atajos de teclado

Microsoft recomienda empezar por estos dos:

• Windows + Ctrl + Mayús + B: reinicia el controlador gráfico. Si funciona, oirás un pitido o verás parpadear la pantalla.
• Windows + P: cambia el modo de proyección. Si tienes un segundo monitor o una tele conectados, Windows puede estar enviando la imagen a una pantalla apagada. Pulsa Windows + P, otra vez P y luego Intro para pasar por las opciones; repítelo varias veces con una pausa entre cada una.

Desconecta también los monitores, televisores y adaptadores que no uses y vuelve a probar.

2. Reinicia el Explorador de Windows

El escritorio, la barra de tareas y el menú Inicio son parte del Explorador de Windows. Si se ha quedado bloqueado o no se ha iniciado, verás justo eso: negro con el cursor.

1. Pulsa Ctrl + Mayús + Esc para abrir el Administrador de tareas. Si no aparece, pulsa Ctrl + Alt + Supr y elígelo en la pantalla azul de opciones.
2. Si en la lista aparece Explorador de Windows, haz clic con el botón derecho y elige Reiniciar.
3. Si no aparece, ve a Ejecutar nueva tarea (en la parte superior, o en el menú Archivo en versiones anteriores), escribe explorer.exe y pulsa Intro.

Si el escritorio vuelve, reinicia el ordenador con normalidad para comprobar si el problema se repite.

3. Espera a que termine una actualización

Tras una actualización grande, el primer inicio de sesión puede tardar varios minutos en mostrar el escritorio, sobre todo con un disco duro mecánico. Si ves que la luz de actividad del disco parpadea, espera 10 o 15 minutos antes de forzar nada.

4. Fuerza un reinicio

Si nada responde, Microsoft indica mantener pulsado el botón de encendido unos 20 segundos hasta que se apague, y volver a encenderlo. Muchas veces el siguiente arranque ya funciona.

5. Si vuelve a pasar en cada arranque: modo seguro

El modo seguro arranca Windows con un controlador de pantalla básico. Si en modo seguro el escritorio aparece, el culpable casi seguro es el controlador de la gráfica o un programa que se inicia con Windows.

1. Entra en el entorno de recuperación: apaga el ordenador manteniendo pulsado el botón de encendido mientras arranca Windows, dos o tres veces seguidas, hasta que aparezca la pantalla de reparación automática.
2. Ve a Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar.
3. Pulsa 5 o F5 para iniciar en modo seguro con funciones de red.

Lo explicamos con más detalle en la guía del modo seguro de Windows 11.

6. Arregla el controlador de la gráfica

Ya en modo seguro:

1. Pulsa con el botón derecho en Inicio y abre el Administrador de dispositivos.
2. Despliega Adaptadores de pantalla, haz clic con el botón derecho en tu tarjeta gráfica y abre Propiedades > Controlador.
3. Si el problema empezó tras actualizar el controlador, pulsa Revertir al controlador anterior. Si no, prueba Actualizar controlador, o descarga el último desde la web de NVIDIA, AMD o Intel, o de la del fabricante de tu portátil.

7. Restaurar sistema

Si el problema empezó hace poco (tras instalar un programa o una actualización), desde el entorno de recuperación ve a Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Restaurar sistema y elige un punto anterior al fallo. No afecta a tus documentos. Tienes todas las opciones de recuperación explicadas en la guía restablecer el PC o restaurar sistema.

Si solo ocurre en tu usuario

Microsoft menciona también un perfil de usuario dañado como posible causa de la pantalla en blanco al iniciar sesión. Si tienes otra cuenta de administrador en el equipo y con ella todo funciona, el problema está en tu perfil: crea una cuenta nueva, comprueba que va bien y copia tus archivos desde C:\Usuarios\tu-nombre a la nueva.