El portátil está enchufado pero no carga

El icono de la batería dice «Enchufado, no se está cargando» o el porcentaje se queda quieto con el cargador conectado. Antes de comprar una batería nueva, conviene descartar las causas más simples, porque muchas veces no hay nada roto.

A veces es intencionado

• Límite de carga. Muchos portátiles dejan de cargar al 80 % o al 60 % para alargar la vida de la batería. Microsoft explica que, con la carga inteligente activada, el equipo no carga al 100 % y el icono de la batería muestra un corazón. Muchos fabricantes tienen ajustes similares en su programa (por ejemplo, de modo «conservación» o «uso principal con corriente») o en la BIOS. Dell indica que un umbral bajo o el modo de uso principal con CA impide llegar al 100 %.
• Batería casi llena. Algunos portátiles no reanudan la carga hasta que la batería baja de un porcentaje, para no hacer pequeñas cargas continuas.
• Temperatura. Con la batería muy caliente o muy fría, la carga se detiene hasta que vuelve a una temperatura segura.

Si el porcentaje se queda en un valor fijo como 80 % o 60 %, busca primero esos ajustes.

1. Descarta el enchufe, el cable y el cargador

Siguiendo las recomendaciones de Dell:

1. Prueba otro enchufe, sin regletas ni alargadores.
2. Revisa el cargador y el cable: cables pelados, clavijas dobladas o un conector que se mueve.
3. Mira la luz del cargador si tiene: si está apagada o parpadea, el problema puede estar en él.
4. Limpia el puerto de carga del portátil con aire comprimido, con el equipo apagado.
5. Si puedes, prueba con otro cargador original compatible.

2. Cargadores USB-C: ojo con los vatios

Muchos portátiles actuales cargan por USB-C. Un cargador de móvil o de poca potencia puede mantener el portátil encendido sin cargarlo, o cargarlo muy despacio, y Windows puede avisar de que el cargador es lento. Usa un cargador con al menos los vatios del original, por ejemplo 65 W, y un cable USB-C que admita esa potencia. No todos los puertos USB-C del portátil sirven para cargar: consulta el manual, porque suelen estar marcados con un símbolo de rayo o de enchufe. Te explicamos el lío de los puertos en la guía sobre USB y Thunderbolt.

3. Reinicio completo

Dell recomienda un reinicio de energía:

1. Apaga el portátil y desconecta el cargador y cualquier periférico.
2. Si la batería es extraíble, quítala.
3. Mantén pulsado el botón de encendido entre 15 y 20 segundos.
4. Vuelve a conectar la batería y el cargador, y enciende.

4. Revisa la BIOS y el software del fabricante

• En la BIOS, comprueba si reconoce el cargador. Dell señala que, si aparece como desconocido, puede ser incompatible o estar averiado.
• Actualiza la BIOS y los controladores desde la web del fabricante.
• Usa la herramienta de diagnóstico del fabricante. HP, por ejemplo, ofrece HP Battery Check, que da un código de fallo si encuentra un problema.

5. Reinstala el controlador de la batería

En el Administrador de dispositivos, despliega Baterías. Haz clic derecho en Batería con método de control compatible con ACPI de Microsoft, elige Desinstalar el dispositivo y reinicia. Windows lo vuelve a instalar al arrancar. Es un paso habitual cuando Windows no reconoce bien el estado de la batería.

6. Comprueba la salud de la batería

Genera el informe de batería como explicamos en la guía sobre la batería que dura poco. Si la capacidad de carga completa es muy baja o el informe no detecta batería, probablemente haya que cambiarla.

Cuándo llevarlo a reparar

• La batería está hinchada, la carcasa se deforma o el panel táctil se levanta: deja de usarlo enchufado y llévalo a reparar cuanto antes.
• El portátil se apaga al desconectar el cargador aunque marque carga.
• Con otro cargador original tampoco carga.

Si está en garantía, contacta con el fabricante antes de abrirlo.