Diagnóstico guiado
¿No sabes por dónde empezar? Elige tu problema y responde unas preguntas sencillas. Te llevaremos a la causa más probable y a los pasos para solucionarla, con enlaces a las guías y herramientas que necesitas.
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Diagnóstico
El PC no arranca
Desde «no hace nada al pulsar el botón» hasta «se queda en el logo»: encuentra la causa paso a paso.
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Diagnóstico
Problemas de internet
Encuentra si el problema está en tu equipo, el wifi, el router o el operador, y cómo arreglarlo.
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Diagnóstico
El PC va lento
Arranque lento, disco al 100 %, poca RAM, calor o malware: encuentra qué frena tu equipo.
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Diagnóstico
Problemas de sonido
Sin sonido, micrófono mudo o audio entrecortado: comprobaciones en el orden correcto.
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Diagnóstico
Apagones y pantallazos
Apagados repentinos, reinicios, cuelgues o pantallazos azules: encuentra la causa más probable.
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Diagnóstico
Estafas y cuentas robadas
Pasos inmediatos tras pulsar un enlace fraudulento, dar tus datos o perder el acceso a una cuenta.
Cómo funciona
Cada diagnóstico es un árbol de preguntas: según lo que respondas, te lleva por un camino u otro hasta una solución concreta. No se guarda nada de lo que respondes. Si te equivocas, puedes volver atrás en cualquier momento.
Si tu problema no aparece aquí, prueba el buscador o echa un vistazo a todas las guías. Y si quieres entender mejor tu equipo, tienes las rutas de aprendizaje.