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Windows y software

Windows Update falla o se queda atascado: cómo solucionarlo

Del solucionador integrado a vaciar la caché de actualizaciones, en orden de menor a mayor riesgo.

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Windows Update es el origen de muchas consultas en los foros: actualizaciones que se quedan al 0 % durante horas, códigos de error que empiezan por 0x8007, o el mensaje «No se pudieron completar las actualizaciones. Deshaciendo cambios» cada vez que reinicias. Sigue estos pasos en orden; los primeros son seguros y resuelven la mayoría de casos.

Antes de empezar: ten paciencia una vez

Algunas actualizaciones grandes tardan mucho, sobre todo en equipos con disco duro mecánico. Si la barra lleva poco tiempo quieta, espera. Si lleva varias horas sin moverse y el indicador de actividad del disco no parpadea, entonces sí hay un problema.

Nunca apagues el equipo mientras ves el mensaje «No apagues el equipo» salvo que lleve horas sin ningún cambio. Interrumpir la instalación puede dañar el sistema.

1. Reinicia y vuelve a intentarlo

Parece obvio, pero muchas actualizaciones fallan porque había otra pendiente de reinicio. Reinicia desde Inicio > Inicio/Apagado > Reiniciar y vuelve a Configuración > Windows Update > Buscar actualizaciones.

2. Anota el código de error

En Configuración > Windows Update > Historial de actualizaciones verás qué actualización ha fallado y su código. Algunos de los más comunes, según la documentación de Microsoft:

  • 0x80070070: no hay espacio suficiente en el disco. Libera espacio y repite. Te explicamos cómo en la guía para liberar espacio en Windows 11.
  • 0x80070422: el servicio Windows Update está deshabilitado. Ve al paso 5.
  • 0x80073712: faltan archivos o están dañados. Ve al paso 4.
  • 0x80240034: la descarga se ha interrumpido. Comprueba la conexión y vuelve a intentarlo.

3. Ejecuta el solucionador de problemas

En Windows 11: Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas > Windows Update > Ejecutar. Cuando termine, reinicia y busca actualizaciones de nuevo.

4. Repara los archivos de sistema con DISM y SFC

Si el error indica archivos dañados, abre el Terminal como administrador y ejecuta:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
sfc /scannow

El primero repara el almacén de componentes que Windows usa para instalar actualizaciones. El segundo comprueba los archivos del sistema. Tienes todos los detalles en la guía para reparar Windows con SFC y DISM.

5. Comprueba que el servicio está activo

Pulsa Windows + R, escribe services.msc y pulsa Intro. Busca Windows Update en la lista:

  • Su tipo de inicio debe ser Manual o Automático, nunca Deshabilitado.
  • Si está detenido, haz clic derecho y elige Iniciar.

Algunos programas de «optimización» desactivan este servicio. Si instalaste alguno, revisa qué más ha cambiado.

6. Vacía la caché de actualizaciones

Cuando una descarga se corrompe, Windows puede quedarse intentándolo una y otra vez. Microsoft describe cómo vaciar la carpeta donde se guardan las descargas:

  1. Abre el Terminal como administrador.
  2. Detén los servicios de actualización:
net stop wuauserv
net stop bits
  1. Abre C:\Windows\SoftwareDistribution en el Explorador y borra el contenido de la carpeta, no la carpeta en sí.
  2. Vuelve a iniciar los servicios:
net start wuauserv
net start bits
  1. Reinicia y busca actualizaciones. Windows descargará de nuevo lo que necesite, así que la primera búsqueda puede tardar.

Perderás el historial de actualizaciones que se muestra en Configuración, pero no las actualizaciones instaladas.

7. Desactiva temporalmente el antivirus de terceros

Microsoft señala que algunos antivirus y cortafuegos de terceros pueden bloquear la instalación. Si tienes uno, desactívalo solo durante la actualización y vuelve a activarlo en cuanto termine.

8. Último recurso: reinstalar Windows conservando tus archivos

Windows 11 incluye la opción Solucionar problemas usando Windows Update en Configuración > Sistema > Recuperación. Reinstala la versión actual de Windows sin borrar tus archivos, aplicaciones ni configuración. Es la forma más limpia de salir de un bucle de errores cuando nada más funciona.

Si tampoco funciona, la opción siguiente es Restablecer este PC. Te explicamos las diferencias en la guía sobre restablecer el PC o restaurar el sistema.

Lo que no conviene hacer

  • Desactivar Windows Update para siempre. Dejas el equipo sin parches de seguridad. Si una actualización concreta da problemas, puedes pausar las actualizaciones unas semanas desde la propia página de Windows Update.
  • Descargar «reparadores» de terceros que prometen arreglar cualquier error. Las herramientas integradas hacen el mismo trabajo sin riesgos añadidos.

Fuentes consultadas