¿Es seguro comprar o pagar aquí?
Unas preguntas antes de pagar para detectar tiendas falsas y estafas con Bizum o PayPal.
¿Qué vas a hacer?
¿Cuántas de estas señales ves? Precio mucho más bajo que en otras tiendas, sin datos de contacto ni NIF, errores de redacción, la conociste por un anuncio en redes.
Solución probable
Buena señal, pero haz dos comprobaciones más
INCIBE recuerda que una sola pista no basta para juzgar una tienda, ni para fiarse de ella.
- Busca opiniones fuera de la web: el nombre de la tienda seguido de «opiniones» o «estafa».
- Lee el aviso legal y las condiciones de devolución.
- Paga con un método que permita reclamar, como PayPal (pago de bienes) o tarjeta.
Para saber más
Solución probable
No compres ahí
Actúa cuanto antes
Cuanto más rápido sigas estos pasos, menos daño podrán hacer.
Varias señales juntas son motivo suficiente para buscar el producto en otra tienda.
- Busca el mismo producto en tiendas conocidas.
- Si ya has pagado, guarda pruebas, avisa a tu banco o a PayPal y denuncia.
Para saber más
¿Te pide pagar fuera de la plataforma (Bizum, transferencia) o por un enlace que te envía?
Solución probable
Señal clara de estafa
Actúa cuanto antes
Cuanto más rápido sigas estos pasos, menos daño podrán hacer.
Pagar fuera de la plataforma te deja sin su protección, y los enlaces de «pago» o «envío» suelen llevar a webs falsas.
- No pagues fuera de la plataforma ni pulses enlaces enviados por el vendedor.
- Usa solo el sistema de pago y envío de la propia aplicación.
- Reporta el perfil en la plataforma.
Para saber más
Solución probable
Bien: mantén todo dentro de la plataforma
La protección de la plataforma solo funciona si el pago y la conversación se quedan en ella.
- No aceptes cambiar a WhatsApp o al correo.
- Revisa las valoraciones del vendedor.
- Comprueba el producto al recibirlo antes de confirmar la entrega.
Para saber más
Solución probable
Para recibir dinero no hay que confirmar nada
Actúa cuanto antes
Cuanto más rápido sigas estos pasos, menos daño podrán hacer.
El Banco de España lo recuerda: si te piden que confirmes algo, casi seguro es una solicitud de pago que harías tú.
- Lee la notificación: si dice «solicitud», estás pagando, no cobrando.
- No devuelvas un Bizum «enviado por error» sin comprobar en tu banco que lo recibiste.
- Si has recibido un Bizum que no esperabas, avisa a tu banco.
Para saber más
Solución probable
Usa pago de bienes, nunca «amigos y familiares»
Según PayPal, los pagos personales y los enviados como «amigos y familiares» no tienen Protección del comprador.
- Paga siempre como compra de bienes o servicios.
- Si el vendedor insiste en «amigos y familiares» para ahorrar comisión, no compres.
- Si el artículo no llega, abre una disputa en los 180 días siguientes al pago.
Para saber más
Otros diagnósticos
- El PC no arranca
- Problemas de internet
- El PC va lento
- Problemas de sonido
- Apagones y pantallazos
- Estafas y cuentas robadas
- Archivo que no se abre
- Archivo demasiado grande
- Problemas en videollamadas
- Wifi lento
- Problemas con el móvil
- He perdido archivos
- Calor, ruido y batería
- Pantalla y monitor
- Teclado, ratón y USB
Este diagnóstico orienta hacia las causas más frecuentes, pero no sustituye a un técnico. Si un componente huele a quemado, hace chispas o una batería se hincha, desconéctalo y no lo uses.