El wifi va lento o se corta
Cobertura, banda, intrusos u operador: descubre por qué tu wifi no va como debería.
¿Dónde va lento?
¿Y conectando un ordenador al router por cable?
Haz un test de velocidad por cable. Si no puedes, hazlo con el móvil justo al lado del router.
Solución probable
El problema está en la línea o en el operador
Si incluso por cable no llega la velocidad contratada, el wifi no es el culpable.
- Reinicia el router (apagado 30 segundos).
- Repite el test a otra hora: por la noche la red puede estar más saturada.
- Si sigue muy por debajo de lo contratado, llama a tu operador con los resultados.
Para saber más
¿Has revisado qué aparatos hay conectados al wifi?
Solución probable
Alguien usa tu wifi: cierra la puerta
Un intruso consume tu ancho de banda y además puede espiar tu tráfico o usar tu conexión para cometer delitos.
- Cambia la contraseña del wifi por una larga y aleatoria.
- Usa cifrado WPA2 o WPA3, nunca WEP.
- Desactiva el WPS.
- Cambia también la contraseña de acceso al router.
Para saber más
Solución probable
Revisa la banda y el canal del wifi
La banda de 2,4 GHz llega más lejos pero es más lenta y se satura con los wifis vecinos. La de 5 GHz es más rápida a corta distancia.
- Conecta los aparatos cercanos al router a la red de 5 GHz.
- Revisa en el router qué aparatos hay conectados: descargas o copias en la nube pueden acaparar la conexión.
- Coloca el router en alto, en un lugar central y lejos de muebles metálicos.
Para saber más
Solución probable
Falta cobertura: amplía el wifi
Las paredes y la distancia debilitan la señal. Un solo router rara vez cubre bien una casa grande o de varias plantas.
- Mueve el router a un lugar más céntrico si es posible.
- Para una o dos habitaciones, un PLC con wifi suele funcionar mejor que un repetidor.
- Para toda la casa, un sistema wifi en malla.
Para saber más
Solución probable
El problema es de ese aparato
Si el resto va bien, mira la configuración o el adaptador wifi de ese equipo.
- Olvida la red wifi en ese aparato y vuelve a conectarte.
- Reinícialo y actualiza el sistema y, en un PC, el controlador del adaptador wifi.
- Comprueba que se conecta a la banda de 5 GHz si está cerca del router.
- Si es un PC con Windows y no tiene internet aunque está conectado, sigue la guía de wifi sin internet.
Para saber más
Solución probable
El problema es la latencia, no la velocidad
Para jugar o hacer videollamadas importa más el ping (lo que tarda en ir y volver la información) que los megas.
- Conecta el ordenador o la consola por cable si puedes.
- Evita descargas y copias en la nube mientras juegas.
- Elige servidores de juego cercanos.
Para saber más
Otros diagnósticos
- El PC no arranca
- Problemas de internet
- El PC va lento
- Problemas de sonido
- Apagones y pantallazos
- Estafas y cuentas robadas
- Archivo que no se abre
- Archivo demasiado grande
- Problemas en videollamadas
- Problemas con el móvil
- He perdido archivos
- Calor, ruido y batería
- Pantalla y monitor
- Teclado, ratón y USB
- Antes de comprar o pagar
Este diagnóstico orienta hacia las causas más frecuentes, pero no sustituye a un técnico. Si un componente huele a quemado, hace chispas o una batería se hincha, desconéctalo y no lo uses.