Wi-Fi conectado pero sin Internet en Windows: pasos para solucionarlo

El icono de red muestra que estás conectado a tu Wi-Fi, pero aparece el aviso Sin Internet y ninguna página carga. Es de las dudas más frecuentes en foros de soporte, y casi siempre se resuelve averiguando en qué punto se corta la conexión: el router, la línea del operador o el propio ordenador.

1. Averigua dónde está el fallo

Antes de tocar la configuración de Windows, haz estas comprobaciones:

• ¿Otros dispositivos tienen Internet? Prueba con el móvil conectado al mismo Wi-Fi, con los datos móviles desactivados.
  • Si ningún dispositivo navega, el problema está en el router o en la línea. Ve al paso 2.
  • Si solo falla el PC, el problema está en Windows o en su adaptador de red. Salta al paso 3.
• ¿Qué luces muestra el router? Muchos routers de fibra tienen un indicador de conexión a Internet o de fibra. Si está apagado, rojo o parpadeando de forma anómala, el problema suele estar en la línea.

2. Si no navega ningún dispositivo: router y línea

1. Reinicia el router. Apágalo con su botón o desenchúfalo, espera un minuto y vuelve a encenderlo. Tarda unos minutos en sincronizar.
2. Comprueba los cables. Revisa que el cable de fibra o el que viene de la ONT esté bien encajado, sin dobleces fuertes.
3. Consulta si hay una avería. Muchos operadores informan de incidencias en su aplicación o en su web. Puedes consultarlo con los datos móviles.
4. Llama al servicio técnico si después de reiniciar la luz de Internet sigue en error. No reinicies el router a valores de fábrica sin saber la configuración que necesita tu operador: podrías dejarlo sin conexión.

3. Si solo falla el ordenador

Ve probando en este orden. Después de cada paso, comprueba si ya navegas.

Ejecuta el solucionador de problemas

Microsoft recomienda empezar por el solucionador de red integrado. En Windows 11 está en Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas. En versiones recientes también puedes abrir la aplicación Obtener ayuda y buscar el problema de red.

Olvida la red y vuelve a conectarte

En Configuración > Red e Internet > Wi-Fi > Administrar redes conocidas, selecciona tu red y pulsa Olvidar. Después conéctate de nuevo escribiendo la contraseña. Esto elimina una configuración guardada que puede haberse corrompido.

Renueva la dirección IP y la caché DNS

Abre el Terminal como administrador haciendo clic derecho en Inicio y ejecuta estos comandos, uno tras otro:

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

Reinicia el equipo al terminar. Estos comandos restablecen la pila de red de Windows, piden una dirección nueva al router y vacían la caché de nombres de dominio.

Mira qué dirección IP tienes

Ejecuta ipconfig y busca la línea Dirección IPv4 de tu adaptador Wi-Fi.

• Si empieza por 169.254, el PC no ha recibido dirección del router. Es una dirección que Windows se asigna a sí mismo cuando nadie le responde. Reinicia el router, comprueba que no tengas una IP fija mal configurada en las propiedades del adaptador y prueba de nuevo.
• Si es una dirección normal de tu red, por ejemplo 192.168.1.x, la conexión con el router funciona y el problema está más allá: DNS, proxy o la propia línea.

Revisa el proxy y las VPN

Una VPN o un proxy mal configurado puede dejarte sin navegación aunque la red funcione. Comprueba Configuración > Red e Internet > Proxy y desactiva lo que no hayas configurado tú. Si tienes una VPN instalada, desconéctala o desinstálala temporalmente para probar.

Restablece la red de Windows

Como último paso de software, Windows incluye Restablecer red en Configuración > Red e Internet > Configuración de red avanzada. Elimina y vuelve a instalar los adaptadores de red y devuelve los componentes de red a su configuración original. Tendrás que volver a introducir las contraseñas Wi-Fi y reinstalar algunos programas de VPN.

Actualiza o reinstala el controlador

Si el problema empezó tras una actualización, abre el Administrador de dispositivos, despliega Adaptadores de red y, en las propiedades de tu adaptador Wi-Fi, prueba Revertir controlador. También puedes descargar el controlador más reciente desde la web del fabricante del portátil o de la placa base, usando otro dispositivo o un cable de red.

Un truco para separar Wi-Fi y PC

Si tienes un cable de red, conecta el ordenador directamente al router. Si por cable funciona y por Wi-Fi no, el problema está en el adaptador inalámbrico, su controlador o la señal. Si tampoco funciona por cable, el problema está en la configuración de red de Windows o en la línea.

Si el problema es que va lenta, no que no va

Si tienes conexión pero mucho más lenta de lo contratado, la causa suele ser distinta. Lo explicamos en la guía sobre por qué tu Internet va más lento que lo contratado.