Pagar seguro por internet: Bizum, tarjeta o PayPal, cuándo usar cada uno

No todos los métodos de pago te protegen igual. La pregunta clave es: si algo sale mal, ¿puedo recuperar el dinero? La respuesta cambia mucho entre Bizum, la tarjeta y PayPal.

Resumen

Bizum: solo con gente de confianza

El Banco de España lo recuerda: en Bizum, el número de teléfono es el identificador del pago, y los pagos son inmediatos e irrevocables. Verifica el número antes de confirmar.

Las estafas más comunes que describe:

• El falso comprador (Bizum inverso). Alguien interesado en lo que vendes te dice que te enviará una señal por Bizum, pero en realidad te envía una solicitud de dinero. Si la aceptas con prisas, pagas tú.
• La falsa devolución. Te avisan de un Bizum «enviado por error» y te piden que lo devuelvas. Puede que nunca lo recibieras, o que el dinero venga de una cuenta robada.
• El falso vendedor. Una ganga por debajo del precio de mercado; pagas por adelantado y el vendedor desaparece.
• Falsas ayudas de organismos públicos (prestaciones, ERTE) que se cobrarían por Bizum. El Banco de España recuerda que los organismos oficiales no usan esta vía y nunca te pedirán datos personales.

La regla de oro del Banco de España: para recibir dinero no hay que confirmar nada. Si te piden que confirmes algo, desconfía: casi seguro es un pago que harías tú.

Tarjeta: protegida frente a cargos que no hiciste

Si aparece un cargo que no has hecho (por robo, clonación o robo de datos), el Banco de España explica:

• Avísalo cuanto antes a tu banco, aunque la ley te da 13 meses desde la fecha del cargo.
• Desde que lo comunicas, no pagas las operaciones no autorizadas posteriores.
• El banco debe devolver el importe al final del día hábil siguiente, salvo que sospeche fraude por tu parte o negligencia grave.

Ese último punto es importante: si fuiste tú quien dio las claves o el código de confirmación a un estafador (por teléfono, en un SMS falso), el banco suele considerar que el pago está autorizado. Y si pagaste voluntariamente en una web fraudulenta, el pago es un mandato irrevocable y es difícil recuperarlo.

Consejos del Banco de España:

• Introduce los datos de tu tarjeta solo en webs seguras.
• Revisa a menudo los movimientos.
• No des por teléfono ni en un enlace recibido por SMS o correo datos que no darías a un desconocido por la calle.
• Si pierdes la tarjeta o ves algo raro, bloquéala desde la app del banco.

Un truco útil: usa una tarjeta virtual o de prepago para comprar en webs nuevas, con solo el saldo justo.

PayPal: la Protección del comprador

Cuando pagas bienes o servicios con PayPal, puedes abrir una disputa si el artículo no llega o es muy distinto a lo descrito. Según las condiciones de PayPal en España:

• Artículo no recibido: la disputa debe abrirse en los 180 días siguientes al pago.
• Artículo muy distinto al descrito: en los 30 días siguientes a la entrega o los 180 siguientes al pago, lo que ocurra primero.

Lo que no cubre: los pagos personales, incluido cualquier pago enviado con la función «amigos y familiares». Por eso, si un vendedor desconocido te pide que pagues como «amigos y familiares» para «ahorrarse la comisión», no lo hagas: perderías la protección.

Si ya te han estafado

1. Llama a tu banco de inmediato para bloquear la tarjeta o avisar del Bizum.
2. Guarda pruebas: capturas, números de teléfono, conversaciones.
3. Denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil. El Banco de España recuerda que las operaciones quedan registradas y los datos de quien recibió el dinero son un rastro que seguir.

Antes de comprar en una web que no conoces, revisa cómo detectar una tienda online falsa. Si vendes en segunda mano, mira también estafas en Wallapop y Vinted.