Ciberacoso: qué es y qué hacer si lo sufres tú o tu hijo

El ciberacoso (o ciberbullying) es, según INCIBE, un tipo de acoso que se produce entre menores y en el que se usan medios digitales para hacer daño a la víctima, de forma consciente y repetida en el tiempo. Si tú o tu hijo lo estáis sufriendo, hay pasos concretos que ayudan y un servicio gratuito al que llamar: el 017.

Cómo saber si es ciberacoso

INCIBE señala cuatro rasgos:

• Daño intencional: burlas, humillaciones, insultos, difusión de mentiras y rumores, hacerse pasar por la víctima para ridiculizarla, cerrar sus cuentas con denuncias falsas o presionar a otros para aislarla.
• Repetido: el daño se produce habitualmente y puede llegar a ser cotidiano. No son incidentes aislados, peleas ni discusiones puntuales.
• Entre menores: lo hace un menor o un grupo de menores hacia otro.
• Con medios digitales: móviles, redes sociales, fotos, vídeos, juegos en línea, correo, foros o cualquier aplicación.

INCIBE recuerda además que el ciberacoso no está aislado del acoso físico: muchas veces están relacionados.

Qué hacer, paso a paso

1. Habla con alguien de confianza. Con un adulto, con la familia o con el centro educativo. No lo lleves en silencio.
2. Guarda pruebas. Según IS4K, puede ser muy útil guardar capturas de pantalla de lo que te ha molestado (mensajes, comentarios, fotos o vídeos) y el historial de mensajes. No borres nada. Mira cómo hacer una captura en Android. Para los casos más graves, IS4K menciona herramientas como eGarante para dar más validez legal a las pruebas.
3. Intenta resolverlo con quien lo hace, si lo conoces. IS4K sugiere hablar con la persona (y/o sus padres) y pedir que elimine lo publicado, e incluso solicitar la mediación del centro educativo.
4. Usa las opciones de reporte de la plataforma. Redes sociales y aplicaciones de mensajería permiten reportar y denunciar cada publicación: se hace desde las opciones de la publicación, eligiendo reportar o denunciar y marcando el motivo que mejor describa el problema. También puedes bloquear a quien molesta.
5. Acude a las fuerzas de seguridad si es grave o continúa. IS4K indica que, si ya has contactado con ellas o has denunciado, debes seguir sus indicaciones: pueden orientarte para no interferir en su investigación.

Dónde pedir ayuda

INCIBE ofrece Tu Ayuda en Ciberseguridad, un servicio nacional, gratuito y confidencial con asesoramiento técnico, psicosocial y legal, de 8 de la mañana a 11 de la noche todos los días del año:

• Llama al 017.
• WhatsApp al 900 116 117 (guarda antes el número en la agenda).
• Telegram: @INCIBE017.

Para familias

Prevenir empieza por la confianza: que tu hijo sepa que puede contarte lo que le pasa sin miedo a que le retires el móvil. Revisa también el control parental del móvil y la privacidad en redes sociales. Si alguien se hace pasar por él, mira qué hacer ante una suplantación.