Suplantación de identidad: qué es y qué hacer si te suplantan

La suplantación de identidad consiste, según INCIBE, en hacerse pasar por otra persona de forma malintencionada, para obtener beneficios económicos, información privada o dañar a esa u otra persona con insultos, burlas, chantajes o amenazas. Si te ocurre, no estás solo: hay un servicio gratuito y confidencial al que puedes llamar, el 017.

Cómo puede ocurrir

INCIBE distingue varias formas:

• Robo de una cuenta: mediante ingeniería social o malware, alguien accede a tu correo o a tu red social y escribe como si fueras tú.
• Perfil falso: crean una cuenta nueva con tu nombre y tus fotos.
• Uso de tus métodos de pago guardados en cuentas de servicios online, que es lo que más buscan quienes roban cuentas.

Los ciberdelincuentes buscan sobre todo un beneficio económico: acceder a métodos de pago guardados, estafar a tus contactos o difundir fraudes y malware con una cuenta que parece fiable.

Qué hacer, por orden

1. Intenta recuperar la cuenta con el proceso de recuperación de la propia plataforma. Hay más detalle en qué hacer si te roban una cuenta.
2. Cambia la contraseña de esa cuenta y de cualquier otra que use una clave igual o parecida. Comprueba su fortaleza con la herramienta comprobador de contraseñas.
3. Activa la verificación en dos pasos donde puedas.
4. Avisa a tus contactos de que no hagan caso a mensajes raros que hayan recibido de tu parte.
5. Reúne pruebas: capturas de pantalla del perfil falso, de los mensajes y de las fechas.
6. Denuncia el perfil o la cuenta a la plataforma para que lo retire.
7. Denuncia a las fuerzas de seguridad si hay acceso ilegal a tus cuentas o uso de tus datos.

Dónde pedir ayuda

INCIBE ofrece Tu Ayuda en Ciberseguridad, un servicio nacional, gratuito, confidencial y personalizado con asesoramiento técnico, psicosocial y legal, de 8 de la mañana a 11 de la noche, los 365 días del año:

• Llama al 017.
• Escribe por WhatsApp al 900 116 117 (guarda antes el número en tu agenda).
• O por Telegram a @INCIBE017.

Para denunciar, INCIBE indica que puedes hacerlo en cualquier comisaría, a través de los portales web de las fuerzas de seguridad o por correo electrónico.

Cómo reducir el riesgo

Cuanta más información pública tengas, más fácil es copiarte. Revisa la privacidad de tus redes sociales y usa contraseñas distintas en cada servicio.