Latencia, ping, jitter y pérdida de paquetes

Contratar mucha velocidad no garantiza que juegos o videollamadas funcionen bien. Hay otras tres medidas que deciden la calidad de la conexión: la latencia, el jitter y la pérdida de paquetes.

Esta guía explica los conceptos y los valores buenos. Si ya estás jugando y tu ping es alto o da picos, pasa a Ping alto y lag en juegos, que se centra en qué mejora y qué no.

Qué mide cada una

• Latencia (ping): el tiempo que tarda un mensaje en ir y volver hasta un servidor, en milisegundos (ms). Cuanto menor, mejor.
• Jitter: cuánto varía esa latencia de un mensaje a otro. Una conexión con 40 ms estables es mejor que otra que oscila entre 10 y 200 ms.
• Pérdida de paquetes: el porcentaje de mensajes que no llegan y hay que reenviar. Incluso un pequeño porcentaje se nota en llamadas y juegos.

Y la velocidad (ancho de banda) es otra cosa: cuántos datos caben por segundo. Una carretera ancha (mucho ancho de banda) puede tener un peaje lento (latencia alta).

Valores orientativos

Los umbrales dependen del uso, pero como guía:

• Navegar y ver vídeo: casi cualquier latencia razonable es suficiente, porque el vídeo se almacena un poco de antemano.
• Videollamadas: conviene una latencia baja y estable, sin pérdidas apreciables.
• Juegos en línea: cuanto menos, mejor; en juegos rápidos se nota ya con decenas de milisegundos y, sobre todo, con jitter o pérdidas.

Cómo medirlos

• Con el comando ping desde el Símbolo del sistema: ping -n 20 8.8.8.8 envía 20 mensajes y muestra la latencia mínima, máxima y media, y el porcentaje perdido.
• Con el test de latencia de la conexión, que mide latencia, jitter y pérdidas con varias peticiones.
• Mide siempre por cable y por wifi y compara: si por cable va bien y por wifi no, el problema está en el wifi.

Causas frecuentes de latencia o jitter altos

• Wifi saturado, lejano o con interferencias.
• Alguien descargando o subiendo archivos grandes en la misma red.
• Un router antiguo o con el firmware sin actualizar.
• Un problema del operador en horas punta.

Prueba a reiniciar el router, a conectar por cable y a pausar descargas. Si persiste, consulta ping alto y lag en juegos.