Diagnostica tu conexión con ping, ipconfig, tracert y nslookup

Cuando «no va internet», el fallo puede estar en muchos sitios: tu ordenador, el Wi-Fi, el router, la operadora o la propia web. Windows trae cuatro comandos que te dicen dónde está el problema. Se usan en la terminal: pulsa Inicio, escribe cmd y abre Símbolo del sistema (o Terminal). Si nunca la has usado, empieza por la terminal y sus comandos básicos.

ipconfig: ¿qué configuración tengo?

ipconfig

Muestra, para cada adaptador de red, tu dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace predeterminada (normalmente, tu router). Con ipconfig /all ves además los servidores DNS, la dirección MAC y los datos del DHCP.

Qué mirar:

• Sin puerta de enlace o con una IP 169.254.x.x: tu equipo no ha recibido configuración del router. El problema está entre tu PC y el router.
• Otros usos: ipconfig /release y ipconfig /renew piden una IP nueva, e ipconfig /flushdns vacía la caché de DNS (útil si una web cambió de servidor y no carga).

ping: ¿me responde?

ping 192.168.1.1
ping www.google.com

ping envía pequeños mensajes a otro equipo y mide cuánto tarda en contestar. Por defecto envía 4. Ve de dentro afuera:

1. Haz ping a tu router (la puerta de enlace que viste con ipconfig). Si falla, el problema es tu Wi-Fi o tu cable.
2. Haz ping a una IP de internet, por ejemplo ping 1.1.1.1. Si el router responde pero esto no, el problema está en el router o en tu operadora.
3. Haz ping a un nombre, como ping www.google.com. Si la IP funciona pero el nombre no, el problema es el DNS: prueba a cambiar el DNS.

Cómo leer la respuesta:

• tiempo=12ms: lo que tarda en ir y volver (la latencia). Menos es mejor; para jugar, mira ping alto en juegos.
• Tiempo de espera agotado: no hubo respuesta. Ojo: algunos servidores no contestan a ping a propósito, así que un fallo aislado no siempre significa que estén caídos.
• Perdidos: si de 4 se pierden 1 o 2, la conexión es inestable (típico de un Wi-Fi débil).

Para un ping continuo mientras mueves el portátil por casa o cambias algo, usa ping -t 192.168.1.1 y páralo con Ctrl + C.

tracert: ¿por dónde pasa?

tracert www.google.com

Muestra cada salto (router) por el que pasan tus datos hasta el destino, con su tiempo. Busca un máximo de 30 saltos por defecto.

• El primer salto debe ser tu router.
• Si los tiempos se disparan a partir de un salto concreto y siguen altos hasta el final, el atasco empieza ahí.
• Los asteriscos (*) en un salto solo significan que ese router no contesta a estas pruebas; si los siguientes responden, no hay problema.

nslookup: ¿funciona el DNS?

nslookup www.portaltec.eu

Pregunta al servidor DNS qué dirección IP corresponde a un nombre. Si responde con una o varias IP, el DNS funciona. Si da error o tarda mucho, prueba con otro servidor, por ejemplo nslookup www.portaltec.eu 1.1.1.1: si así funciona, tu DNS habitual falla y te conviene cambiarlo.

Resumen para diagnosticar

Si todo responde pero va lento, mide la velocidad y compárala con la contratada: internet va más lento de lo contratado.