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Códigos de error · Pantallazo azul

0x0000007F UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP

El procesador ha producido una excepción que el núcleo de Windows no ha podido gestionar. Suele deberse a problemas de memoria o de hardware.

Qué significa

Una «trampa» es una condición excepcional que genera el procesador. Normalmente el núcleo la gestiona; este error aparece cuando no puede hacerlo.

Según Microsoft, las causas más comunes son fallos de hardware, en especial de memoria, y también software incompatible o la inestabilidad por overclocking.

Causas habituales

  • Memoria RAM defectuosa o mal configurada.
  • Overclocking o temperaturas altas.
  • Hardware recién instalado o incompatible.
  • Un driver o un programa incompatible.

Qué hacer

  1. Comprueba la memoria RAM con el Diagnóstico de memoria de Windows: búscalo en Inicio, deja que reinicie el equipo y, al volver, mira el resultado en el Visor de eventos (entrada MemoryDiagnostics-Results).
  2. Retira o desactiva el hardware instalado recientemente y vuelve a la configuración predeterminada de la BIOS si has hecho overclocking.
  3. Piensa qué ha cambiado justo antes: si has instalado una pieza, un driver o un programa (sobre todo antivirus o utilidades que se cargan con Windows), desinstálalo o retíralo para comprobar si el error desaparece.
  4. En el Administrador de dispositivos, revisa si algún dispositivo tiene un signo de exclamación y actualiza su driver desde la web del fabricante.
  5. Repara los archivos de Windows con sfc /scannow en una terminal como administrador (guía: SFC y DISM).
  6. Consulta en la web del fabricante del equipo o de la placa base si hay una actualización de la BIOS/UEFI o del firmware (guía: cuándo actualizar la BIOS sin riesgos).

Fuentes consultadas