Cómo controlar lo que se gasta en videojuegos (y evitar sustos con los niños)

Muchos juegos gratuitos se financian con compras dentro del juego: trajes, pases de temporada, mejoras o monedas virtuales. Es legal y muchas veces opcional, pero está diseñado para que gastar sea fácil, y con una tarjeta guardada en la cuenta, un niño puede gastar mucho en una tarde sin darse cuenta.

Por qué es fácil gastar de más

• Monedas virtuales: pagas euros por «gemas» o «pavos», y luego gastas monedas. Se pierde la noción de cuánto dinero real cuesta cada cosa, y los paquetes rara vez cuadran con los precios (siempre sobra o falta un poco).
• Ofertas por tiempo limitado: meten prisa.
• Cajas de botín y sobres: pagas sin saber qué te tocará, una mecánica parecida a los juegos de azar. PEGI avisa de los artículos aleatorios de pago en la clasificación del juego.
• Tarjeta guardada y compras con un clic.

PEGI lo marca con el descriptor compras dentro del juego, que aparece sea cual sea la edad del juego: más en clasificación PEGI.

Pon límites en cada plataforma

PEGI recuerda que todas las consolas, móviles y sistemas tienen controles para gestionar las compras. Lo más eficaz:

• No dejes tu tarjeta guardada en la cuenta del niño ni en una consola compartida.
• Exige contraseña o aprobación para cada compra.

En cada plataforma:

• Windows y Xbox (Microsoft Family Safety): en lugar de una tarjeta, añade dinero con un límite a la cuenta del niño para películas, juegos y compras dentro del juego. Cómo configurarlo: control parental en Windows y Xbox.
• Android (Family Link): exige tu aprobación para compras en Google Play.
• iPhone (Compartir en familia): activa Pedir la compra: cada compra del menor te llega para aprobarla. Lo explicamos en control parental en el móvil.
• Steam (grupos familiares): los adultos del grupo pueden limitar a qué juegos acceden los menores y restringir la tienda. Más en compartir juegos en Steam en familia.
• PlayStation y Nintendo tienen sus propias herramientas de límite de gasto mensual en la configuración familiar.

Para adultos también

• Fija un presupuesto mensual y usa tarjetas regalo o saldo prepago en lugar de la tarjeta bancaria.
• Desactiva las compras con un clic.
• Revisa el historial de compras de la tienda de vez en cuando.

Si ya hay un cargo que no esperabas

1. Revisa el historial de compras de la plataforma (Microsoft, Google Play, App Store, Steam, PlayStation, Nintendo) para saber qué se compró.
2. Pide un reembolso a la tienda cuanto antes, explicando que fue una compra no autorizada de un menor. Cada plataforma tiene su política y sus plazos.
3. Cambia la contraseña y quita la tarjeta guardada.
4. Si no reconoces el cargo en absoluto (no es de nadie de casa), llama a tu banco: puede ser un uso fraudulento de la tarjeta.

Y habla del tema en casa: explicar cuánto dinero real cuesta cada compra suele ser la mejor protección.