La llamada falsa del banco: cuando el número parece el de verdad

Cómo funciona

Te llama alguien que dice ser del departamento de seguridad o de fraude de tu banco. Habla con soltura, conoce tu nombre y, lo más desconcertante, el número que aparece en tu pantalla es el de tu banco. El Banco de España explica que el número que ves al recibir una llamada, y también el remitente de un SMS, se pueden falsificar: es la suplantación del identificador (spoofing). Por eso, aunque busques el número y sea el auténtico, no es prueba de nada.

El guion habitual:

1. Te avisan de un movimiento sospechoso o de una compra que tú no has hecho.
2. Para «anularlo» o «proteger tu cuenta», te piden que les digas un código que te acaba de llegar por SMS o a la app del banco, tus claves de acceso, o que pulses un enlace que te envían en ese momento.
3. En realidad, ese código autoriza una operación que ellos están haciendo con tu cuenta.

Una variante empieza con un SMS: un aviso de que se va a hacer una transferencia de un importe elevado, con un número al que llamar «si no la reconoces». Al llamar, hablas directamente con los estafadores.

La regla de oro

Tu banco nunca te pedirá por teléfono, SMS o correo tus claves, tu PIN ni los códigos de verificación que recibes. Si alguien te los pide, aunque parezca el banco, es una estafa.

Qué hacer

• Cuelga. No importa lo urgente que parezca.
• Llama tú al número oficial de tu banco: el de la app o el del dorso de tu tarjeta, no el que te han dado.
• No pulses enlaces de SMS ni instales aplicaciones que te pidan por teléfono.
• Desconfía de las prisas: el objetivo de la urgencia es que no pienses.

Si ya has dado algún dato

Llama de inmediato a tu banco para bloquear la tarjeta, la banca online o las operaciones en curso, y sigue los pasos de qué hacer si te han estafado. Si te pidieron instalar un programa de control remoto, desinstálalo y revisa la guía sobre el falso soporte técnico.