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Qué significa

Windows tiene procesos «críticos» sin los que no puede funcionar, como csrss.exe, wininit.exe, services.exe o winlogon.exe. Si uno de ellos se cierra, Windows muestra este pantallazo, porque ya no puede garantizar que el sistema esté íntegro.

Según Microsoft, suele ocurrir cuando el estado de ese proceso se ha dañado. Averiguar la causa exacta requiere analizar los volcados de memoria con un depurador, pero hay comprobaciones sencillas que resuelven muchos casos.

Causas habituales

• Archivos de sistema dañados o que faltan.
• Un driver o un servicio instalado recientemente.
• Hardware nuevo o defectuoso, incluido el disco.
• Un virus que ha dañado el disco o los archivos de sistema.

Qué hacer

1. Piensa qué ha cambiado justo antes: si has instalado una pieza, un driver o un programa (sobre todo antivirus o utilidades que se cargan con Windows), desinstálalo o retíralo para comprobar si el error desaparece.
2. Repara los archivos de Windows con sfc /scannow en una terminal como administrador (guía: SFC y DISM).
3. En el Administrador de dispositivos, revisa si algún dispositivo tiene un signo de exclamación y actualiza su driver desde la web del fabricante.
4. Abre el Visor de eventos (escribe «Visor de eventos» en Inicio) y, en Registros de Windows > Sistema, busca errores críticos de la misma hora que el pantallazo: suelen nombrar el dispositivo o el driver que falla.
5. Pasa un análisis completo con tu antivirus (por ejemplo, Microsoft Defender).
6. Consulta en la web del fabricante del equipo o de la placa base si hay una actualización de la BIOS/UEFI o del firmware (guía: cuándo actualizar la BIOS sin riesgos).
7. Ejecuta las pruebas de hardware que ofrezca el fabricante del equipo.
8. Si el error no te deja usar Windows, arranca en modo seguro: carga solo lo imprescindible y te permite desinstalar el driver o el programa sospechoso.