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Códigos de error · Pantallazo azul

0x00000124 WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

El propio hardware ha informado de un error grave que no se puede corregir. Hay que mirar temperaturas, overclock y memoria.

Qué significa

Según Microsoft, indica que se ha producido un error de hardware grave, notificado a través de la arquitectura de errores de hardware de Windows (WHEA).

Microsoft explica que suele estar relacionado con fallos físicos: puede deberse al calor o a hardware defectuoso, a la memoria o incluso a un procesador que empieza a fallar. Es menos probable, aunque posible, que lo provoque un driver.

Causas habituales

  • Temperaturas demasiado altas.
  • Overclock del procesador o de la memoria.
  • Memoria RAM defectuosa.
  • Un procesador u otra pieza que empieza a fallar.

Qué hacer

  1. Si tienes overclock (también perfiles automáticos de la placa base), desactívalo.
  2. Comprueba que los ventiladores funcionan y revisa las temperaturas (guía: temperaturas normales de CPU y GPU).
  3. Comprueba la memoria RAM con el Diagnóstico de memoria de Windows: búscalo en Inicio, deja que reinicie el equipo y, al volver, mira el resultado en el Visor de eventos (entrada MemoryDiagnostics-Results).
  4. Consulta en la web del fabricante del equipo o de la placa base si hay una actualización de la BIOS/UEFI o del firmware (guía: cuándo actualizar la BIOS sin riesgos).
  5. Si el error continúa con todo en valores de fábrica, ejecuta las pruebas de hardware del fabricante o lleva el equipo a un servicio técnico.

Fuentes consultadas