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Códigos de error · Pantallazo azul

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Un hilo del sistema ha provocado un error que no se ha gestionado. Si en pantalla aparece un archivo .sys, ese driver es el principal sospechoso.

Qué significa

Según Microsoft, un hilo del sistema ha generado una excepción que el gestor de errores no ha capturado.

Si la pantalla azul muestra el nombre de un driver, Microsoft recomienda desactivarlo o quitarlo. También menciona problemas de hardware (incompatibilidades, conflictos de memoria o de interrupciones) y recomienda buscar actualizaciones de firmware.

Causas habituales

  • Un driver defectuoso, a menudo el que aparece nombrado en la pantalla azul.
  • Firmware (BIOS/UEFI o ACPI) desactualizado.
  • Hardware incompatible con tu versión de Windows.

Qué hacer

  1. Si la pantalla azul nombra un archivo .sys, desactiva ese driver o busca su actualización en la web del fabricante.
  2. Abre el Visor de eventos (escribe «Visor de eventos» en Inicio) y, en Registros de Windows > Sistema, busca errores críticos de la misma hora que el pantallazo: suelen nombrar el dispositivo o el driver que falla.
  3. Consulta en la web del fabricante del equipo o de la placa base si hay una actualización de la BIOS/UEFI o del firmware (guía: cuándo actualizar la BIOS sin riesgos).
  4. Comprueba que el hardware nuevo es compatible con tu versión de Windows y ejecuta las pruebas del fabricante.
  5. Si el error no te deja usar Windows, arranca en modo seguro: carga solo lo imprescindible y te permite desinstalar el driver o el programa sospechoso.

Fuentes consultadas