No hay sonido en Windows 11: comprobaciones y soluciones

Pocas cosas generan tantas consultas en los foros como un ordenador que, de repente, no suena. La buena noticia es que, en la mayoría de casos, el audio no está roto: Windows está enviando el sonido a otro sitio. Sigue estos pasos en orden.

1. Comprueba lo básico

• Cables: que los altavoces o auriculares estén conectados al conector correcto, normalmente el verde en sobremesa, y que los altavoces tengan corriente y volumen.
• Silencio: que el icono del altavoz de la barra de tareas no tenga una cruz y que el volumen no esté a cero.
• Otro puerto: si son USB, prueba otro puerto. Si son de clavija, prueba la del frontal y la trasera de la torre.

2. Elige el dispositivo de salida correcto

Es la causa más común. Al conectar un monitor por HDMI, unos auriculares Bluetooth o una base USB, Windows puede cambiar la salida de audio a ese dispositivo.

1. Haz clic en el icono del altavoz de la barra de tareas.
2. Pulsa la flecha junto a la barra de volumen.
3. Elige el dispositivo por el que quieres oír el sonido.

También puedes hacerlo en Configuración > Sistema > Sonido, en el apartado Salida.

Monitores por HDMI o DisplayPort: muchos monitores aparecen como dispositivo de sonido aunque no tengan altavoces, o los tengan con el volumen a cero. Si el sonido «desaparece» al conectar un monitor, probablemente se esté enviando a él.

3. Revisa el mezclador de volumen

Si unas aplicaciones suenan y otras no, puede que una esté silenciada individualmente. En Configuración > Sistema > Sonido > Mezclador de volumen verás cada aplicación abierta con su propio volumen y su propio dispositivo de salida.

4. Ejecuta el solucionador de problemas

En Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas, ejecuta el de Audio. Revisa automáticamente los servicios, el controlador y la configuración.

5. Desactiva las mejoras de audio

Microsoft indica que las mejoras de audio pueden causar problemas en algunos equipos. En Configuración > Sistema > Sonido, entra en las propiedades de tu dispositivo de salida y desactiva las mejoras. Prueba de nuevo.

En la misma pantalla puedes probar a cambiar el formato de audio, por ejemplo a 24 bits y 48 000 Hz, si el sonido se corta o distorsiona.

6. Reinicia los servicios de audio

1. Pulsa Windows + R, escribe services.msc y pulsa Intro.
2. Busca Audio de Windows, haz clic derecho y elige Reiniciar.
3. Haz lo mismo con Compilador de extremo de audio de Windows.

7. Actualiza, reinstala o revierte el controlador

Abre el Administrador de dispositivos y despliega Controladoras de sonido y vídeo y dispositivos de juego.

• Si el problema empezó tras una actualización, abre las propiedades del dispositivo y, en la pestaña Controlador, pulsa Revertir al controlador anterior si está disponible.
• Si no aparece ningún dispositivo de audio o tiene un icono de advertencia, haz clic derecho y elige Desinstalar el dispositivo. Reinicia y Windows lo reinstalará.
• Para la última versión, descarga el controlador de audio de la web del fabricante de tu portátil o tu placa base. Suele funcionar mejor que el genérico.

8. Instala las actualizaciones pendientes

Microsoft señala que algunas actualizaciones corrigen problemas de audio conocidos. Revisa Configuración > Windows Update, incluidas las actualizaciones opcionales de controladores.

Problemas con auriculares Bluetooth

• Se conectan pero no suenan: comprueba en el paso 2 que estén elegidos como salida. Algunos auriculares aparecen dos veces, una como auriculares estéreo y otra como manos libres. El modo manos libres tiene peor calidad y se activa cuando una aplicación usa el micrófono.
• Se cortan: acerca los auriculares al equipo y aleja la señal de routers y otros dispositivos de 2,4 GHz.
• No se conectan: quítalos en Configuración > Bluetooth y dispositivos y vuelve a emparejarlos desde cero.

Si nada funciona

Prueba los altavoces o auriculares en otro dispositivo para descartar que estén estropeados. Si funcionan en otro sitio y en tu PC no suenan ni en el modo seguro, el problema puede estar en el hardware de audio del equipo. Una tarjeta de sonido USB económica es una solución rápida para comprobarlo.