El micrófono no funciona en Windows: cómo solucionarlo

Antes de tocar nada, comprueba si el micrófono funciona fuera de la aplicación con nuestro test de altavoces y micrófono: si la barra de nivel se mueve al hablar, el micrófono y Windows funcionan y el problema está en la configuración de la aplicación (Teams, Discord, Zoom…). Si no se mueve, sigue estos pasos.

1. El permiso de privacidad del micrófono

Es la causa más frecuente, sobre todo tras una actualización. Microsoft lo explica así:

1. Ve a Configuración > Privacidad y seguridad > Micrófono.
2. Comprueba que Acceso al micrófono está activado.
3. Activa Permitir que las aplicaciones accedan al micrófono y revisa en la lista que la aplicación que usas tiene permiso.
4. Las aplicaciones de escritorio (las que no vienen de la Microsoft Store, como Discord, Zoom o muchos juegos) no aparecen en la lista. Para ellas, activa Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan al micrófono.

En el navegador hay un permiso aparte para cada web: pulsa el icono a la izquierda de la dirección y comprueba que el micrófono está permitido.

Cuando una aplicación está usando el micrófono, Windows muestra un icono de micrófono junto al reloj. Si aparece mientras hablas, Windows está dando acceso.

2. El micrófono correcto

Windows puede estar escuchando por un micrófono distinto del que usas (el de la webcam en lugar del de los auriculares, por ejemplo):

1. Ve a Configuración > Sistema > Sonido.
2. En Entrada, elige el dispositivo que quieres usar.
3. Pulsa la flecha junto a él y usa Iniciar prueba para comprobar que te oye.

Revisa también el volumen de entrada en esa misma página y, si lo hay, el interruptor de silencio del propio auricular o la tecla de silenciar micrófono del portátil (suele tener un micrófono tachado y encender un piloto).

Y en la aplicación: Teams, Discord, Zoom y similares tienen su propio selector de micrófono en sus ajustes de audio. Elige ahí el mismo dispositivo.

3. Auriculares con un solo conector

Muchos auriculares de móvil tienen un único conector de 3,5 mm de cuatro polos (auriculares y micrófono juntos). Si el ordenador tiene dos conectores separados (verde para auriculares y rosa para micrófono), conectarlos en uno solo hace que funcione el sonido pero no el micrófono. La solución es un adaptador en Y que separe las dos señales.

Al revés pasa lo mismo: unos auriculares con dos clavijas necesitan un adaptador para un portátil con un solo conector combinado.

4. Auriculares Bluetooth

Con muchos auriculares Bluetooth, Windows usa un modo de audio para escuchar y otro para el micrófono, y en este último el sonido se oye con menos calidad. Si no te oyen, comprueba en Configuración > Sistema > Sonido que como entrada está elegido el micrófono de esos auriculares. Si siguen sin funcionar, quítalos y vuelve a emparejarlos como explicamos en el Bluetooth no funciona en Windows.

5. El solucionador y los controladores

• En Configuración > Sistema > Sonido, al final de la página, en Solucionar problemas comunes de sonido, elige Dispositivos de entrada.
• Si el micrófono no aparece en ninguna parte, abre el Administrador de dispositivos (clic con el botón derecho en Inicio), despliega Entradas y salidas de audio, haz clic con el botón derecho en el micrófono y elige Desinstalar el dispositivo. Reinicia: Windows lo volverá a instalar.
• En portátiles, descarga el controlador de audio desde la web de soporte del fabricante.

6. Si es una webcam con micrófono

Microsoft recuerda que, si el micrófono está integrado en la cámara, puede hacer falta permitir también el acceso a la cámara en Privacidad y seguridad > Cámara. Lo explicamos en la webcam no funciona.

Si el problema es que se te oye mal

Si se te oye bajo, entrecortado o con eco, prueba el test de micrófono para ver el nivel. Acerca el micrófono, sube el volumen de entrada y desactiva la mejora de audio si tu equipo la tiene (en las propiedades del dispositivo de entrada). Si los demás oyen su propia voz, el eco viene de tus altavoces: usa auriculares.