El navegador abre páginas solo o muestra publicidad: cómo quitar el adware

Pestañas que se abren solas, anuncios en todas las páginas, un buscador que no elegiste o avisos alarmantes de «virus» en la esquina de la pantalla. Es adware: software que se instala para mostrarte publicidad o redirigirte. Suele llegar con programas gratuitos descargados de webs no oficiales, extensiones del navegador o notificaciones que aceptaste sin querer.

Primero: ¿son notificaciones?

Una de las causas más comunes no es un virus: es una web a la que diste permiso para enviar notificaciones. Esas notificaciones aparecen en la esquina de Windows aunque el navegador esté cerrado, a menudo con mensajes falsos de «tu PC está infectado».

En Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Configuración de sitios > Notificaciones. Quita los sitios de la lista Pueden enviar notificaciones que no reconozcas.

En Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio > Notificaciones, y quita los sitios desconocidos.

Si los avisos tenían el nombre de una web y desaparecen al hacer esto, ya está resuelto.

1. Desinstala programas que no instalaste

Google recomienda empezar por el propio ordenador:

1. Ve a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
2. Ordena por Fecha de instalación y revisa lo instalado cerca de cuando empezó el problema.
3. Desinstala lo que no reconozcas o no quieras: «optimizadores», barras de búsqueda, programas de descargas, falsos antivirus.

Ante un nombre que no conoces, búscalo antes de desinstalarlo para no quitar un controlador.

2. Revisa las extensiones del navegador

• Chrome: escribe chrome://extensions en la barra de direcciones.
• Edge: escribe edge://extensions.

Quita todas las extensiones que no reconozcas, no uses o no instalaste desde la tienda oficial. Google aconseja desinstalar las que no necesites o no sean de confianza.

3. Restablece el navegador

Si la página de inicio o el buscador siguen cambiados:

• Chrome: Configuración > Restablecer configuración > Restaurar los valores predeterminados originales.
• Edge: Configuración > Restablecer configuración > Restaurar la configuración a sus valores predeterminados.

Se desactivan las extensiones y se reinician la página de inicio, el buscador y los permisos. No se borran tus marcadores ni tus contraseñas guardadas. Después, activa solo las extensiones de confianza.

4. Pasa un análisis completo

Abre Seguridad de Windows > Protección contra virus y amenazas y ejecuta un Examen completo. Si sospechas de algo persistente, usa Opciones de examen > Examen de Microsoft Defender (sin conexión): el equipo se reinicia y analiza antes de que Windows cargue.

5. Revisa el acceso directo del navegador

Algunos adware modifican el acceso directo para abrir una web al iniciar el navegador. Haz clic derecho en el acceso directo, elige Propiedades y comprueba que el campo Destino termina en chrome.exe" o msedge.exe", sin ninguna dirección web detrás. Si la hay, borra el acceso directo y crea uno nuevo.

6. Comprueba tus cuentas

Si instalaste algo sospechoso, cambia la contraseña de tu correo y de tus cuentas importantes desde otro dispositivo y activa la verificación en dos pasos. Google recomienda además revisar la revisión de seguridad de tu cuenta.

Cómo evitar que vuelva

• Descarga programas solo de su web oficial o de la Microsoft Store.
• En los instaladores, elige instalación personalizada y desmarca las ofertas de programas adicionales.
• No aceptes notificaciones de webs que no conoces. Si una web te pide pulsar «Permitir» para «verificar que no eres un robot», es un engaño.
• Desconfía de los anuncios que dicen que tu equipo tiene virus: Windows no avisa así. Te explicamos cómo reconocer fraudes en la guía sobre SMS fraudulentos.